「１～10の間で、いくつですか？」と質問するスケーリング・クエスチョン。
この質問法は知っているものの、どのように使えば「解決への扉」に近づけるのか分からない。
そんな疑問を持つ先生方に向けて、本コラムでは前編・後編の２回に分けて、効果的な活用法を解説します。
このコラムを読むことで、児童生徒への質問スキルを一段階引き上げることができます。
内容が理解しやすいように、理論的背景を省略しています。
詳しく学びたい方は、最後に紹介している書籍を参照願います。
このコラムは約３分で読めます。
１ スケーリング・クエスチョンとは
（１）汎用性の高い質問
１から10の間で、１が最低の状態、10がそこそこ良い状態だとしたら、
今はいくつですか？
スケールとは、「ものさし」「尺度」を意味します。
つまりこの質問は、さまざまな状態を数値（目盛り）で表現してもらう問いかけです。
例えば、
例１ 友人関係に悩む児童生徒に
「１から10の間で、１が最悪な一日、10が理想の一日だとしたら、今日はいくつですか？」
例２ 子どもの状態を心配する保護者に
「お子様が元気な状態を10、全く元気がない状態を１としたら、今のお子様はいくつくらいですか？」
例３ 不登校の児童生徒に
「少し変わったことを聞くけど、１から10の間で、さっき話してくれた最悪な状態が１、教室でそこそこ楽しく過ごせている状態が10だとしたら、今はいくつくらいだと思う？」
「４です」「５と６の間くらいです」と数値で答えてもらえると、イメージを共有しやすくなります。
スケーリング・クエスチョンは非常に使いやすく、幅広い場面で活用できる質問法です。
（２）質問時の小さな工夫とアレンジ
- スケーリングは「０から100の間で」でも大丈夫です。
エネルギーは「％」、評価は「点」を付けると、分かりやすいかもしれません。 - 質問の前に「少し変わったこと聞くけど」と添えると、相手が受け止めやすくなります。
- 基本的には、「10＝良い状態」と設定します（10に近づきたい心理があるため）。
一方、症状や怒りなどは、逆に「10＝大きい（強い）」と設定した方が、分かりやすくなります。 - 「今はいくつ？」「今日はいくつ？」といった問い方には、「今後、状態は変化する」という前提が含まれています。
変化は常に起きているものだと捉える視点が、解決への糸口を見つける助けになります。 - 数値が低すぎると対話を広げにくくなるため（４～６が扱いやすい）、質問のタイミングに配慮する必要があります。
先に「最もつらい状態」を聴き、それを「１」として現在の位置を質問すると、極端に低い回答を避けやすくなります。 - スケールを視覚化することも効果的です。
線や数字を書いた簡単な図を用意するだけでも、相手の理解が深まり、その後の対話が進めやすくなります。
＼ スケールを視覚化した相談用シート ／
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２ 効果的な使い方（前編）
スケーリング・クエスチョンで重要なのは、「数値を聞いた後に、どのような視点で話を聴くか」です。
ここでは、その中でも基本となる視点を紹介します。
（１）あるもの探し
ポイントは、「数値の中身（あるもの）」に注目して聴いていくことです。
例えば、
先生１から10の間で、自分にとても満足している状態が10、全くダメな状態が１だとしたら、いくつだと思う？
Ａさん……４
先生その「４」の中身を聞かせてもらえる？
Ａさん教室で友だちと楽しいから。
いつも笑っていて、休み時間が一番好き
先生友だちと楽しめている自分に満足しているんだね
「４」の中身は他に何がある？
Ａさんそれぐらいかな……
先生１や２じゃなくて「４」だから、きっと他にもあるんじゃない？
Ａさん……困っている人がいたら助けるし
先生困っている人を助けているんだね。すごい！
Ａさん最近は、宿題を出せるときがあるから…少しだけど
先生それはがんばっているね！
先生の問いかけによって、Ａさんは「自分にあるもの」「すでにできていること」を少しずつ言葉にしています。
先生が粘り強く聴き続けられるのは、「必ず何かを持っている」と信じているからです。
「ないもの探し」にならないよう、注意が必要です。
児童生徒が「４」と答えたときに、
- 「（10までの）残り６は、何が足りない？」
- 「どうすれば、もっと上がると思う？」
といった問いかけは、避けた方がよいでしょう。
先生が「足りないもの」や「できていないこと」に焦点を当てると、
児童生徒は責められているように感じやすくなります。
その結果、本来は支援を目的とした対話が、「お説教」へと変わってしまいます。
それでは、「解決への扉」ではなく、「退出への扉」を開くことになりかねません。
もちろん、お説教的なかかわりが求められる場面もありますが、
スケーリング・クエスチョンの意図とは相性がよいとは言えないでしょう。
数値を尋ねられるたびに身構えてしまうようでは、この質問法の効果は十分に発揮されません。
（２）あるものを活用する
「あるもの探し」によって見えてきた資源を、次は実際に活用していきます。
「あるもの」や「できていること」を、さらに活用したり、広げたりする方向でかかわることがポイントです。
例えば、
先生Ａさんは、たくさんの良いものを持っているね
大切な友だち、人を助ける優しさ、宿題に取り組む努力…
Ａさんそんなにあるんだ。びっくり
先生この良いものをもっと使えたら、「４」から少し上がりそうだね
Ａさんそうかも
先生今持っているものを、もう少し発揮する場面を増やすとしたら、どんなことができるかな？
Ａさん……もっと友だちと仲良くする？
先生いいね。
それじゃあ、人助けはどうしようか？
Ａさん…困っている人がいないか探す
先生それもいいね。見つけたら私にも教えてほしいな。
宿題はどうしようか？
Ａさん…出せる日を少し増やす
先生いいね。
本当に良いものをたくさん持っているね
児童生徒の中にすでにある力をもとに、次の行動を一緒に考えていきます。
このプロセスを通して、Ａさんは「自分をより良くする方法」を自分で考えています。
つまり、自然と解決に向けた対話が生まれている状態です。
もしＡさんからアイデアが出てこない場合は、先生が提案することも有効です。
すでに本人の中にある「できていること」を土台にしているため、受け入れられやすく、抵抗感も生まれにくいでしょう。
「あるもの探し」と「あるものを活用する」の会話をしたら、
解決に向けた対話になっている
ここまで読んで、「具体的に何の問題が解決したのか」と感じる方もいるかもしれません。
例えば、Ａさんに次のような課題があったとします。
- 友だちが嫌がることを言ってしまう
- 級友から怖がられている
- 授業中の私語や立ち歩きが見られる
先ほどのやり取りでは、これらの問題について直接話し合ってはいません。
それでも、Ａさんの状態は確実に「より良い方向」へと動き始めています。
教育現場では、問題そのものについて話し合うことが一般的です。
しかし、「問題をなくすことは難しい」と感じている先生も多いのではないでしょうか。
ここでの「解決」を、
「その児童生徒にとって、状態が少し良くなること」
と捉えてみてください。
このように考えると、解決はより現実的で達成可能なものになります。
そして、小さな変化をきっかけとして、「問題」も自然と減っていくことが期待できます。
前編のまとめ
- スケーリング・クエスチョンを効果的に活用するためには、「数値を聞いた後に、どのような視点で話を聴くか」が重要です
- 「あるもの探し」と「あるものを活用する」という視点での対話を重ねることで、自然と解決に向けた会話が生まれていきます
- では、さらに数値（スケール）を上げていくためには、どのようなかかわりが有効なのでしょうか。その具体的な方法については、「後編」で詳しく扱います
「解決への扉」は児童生徒の中にあり、開けることができるのは本人だけです。だから、教師は”ノックする存在”としてかかわることが大切です。
＼ 後編も、解決への扉をノックする方法 ／
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ポチップ
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