話を聞いていると、つい「分かります」「あー、分かる、分かる」「分かる～！」と返してしまうこと、ありますよね。
しかし、臨床心理士・公認心理師（以下、心理士）は、この言葉をほとんど使いません。
たとえ理解が十分に進んでいる場合であっても、「分かります」とは言わないのです。
本コラムでは、その理由を丁寧にひもときながら、先生方の実践にも生かせる視点をお届けします。
内容が理解しやすいように、理論的背景を省略しています。
詳しく学びたい方は、最後に紹介している書籍を参照願います。
このコラムは約３分で読めます。
１ 理解してほしい人と理解したい人
人は悩んだとき、「自分の気持ちを理解してほしい」と願い、その思いを言葉にするのだろうと思います。
（１）クライエント（理解してほしい人）
他者から理解されることが、どれほど大きな心の支えとなるのか、
それを上手く表現した言葉があります。
馬は伯楽（はくらく）に会ひていななき 人は知己（ちき）に逢ひて死す
伯楽（はくらく）とは、馬の鑑定に優れた名人のことです。
馬は、自分の価値を見抜いてくれる伯楽に出会えると、喜んでいななきます。
一方、知己（ちき）は、自分のことを深く理解してくれる人のことです。
「死す」といっても文字どおりの意味ではなく、「死んでもよいと思えるほど嬉しい」という意味です。
つまり、人は、自分を本当に理解してくれる人に出会えたとき、死んでも惜しくないと思えるほど喜びを感じるということです。
（２）カウンセラー（理解したい人）
端的に言えば、カウンセラーは「話を聴く（ことを中心としている）仕事」です。
これは広く知られていることですが、その「聴く」の中身については、実はあまり知られていません。
心理士にとっての「聴く」とは、とても能動的な行為です。
言語・非言語で表現されたものに感覚をフル動員し、頭の中でいくつもの仮説を立てては修正し、
自分自身のたたずまいも観察しながら、相互性（クライエントとのやりとり）をもって、
点が線となり、線が面となって、映像が見えるように耳を傾けていきます。
この「聴く」という営みは、専門的な訓練を受けた後もなお、生涯をかけて磨き続けていく態度であり、技術でもあります。
そして、この「聴く」を通して、カウンセラーはクライエントを理解していきます。
２ なぜ「分かります」と言わないのか？
分かってほしい人（クライエント）と、分かりたい人（カウンセラー）が出会う。
そしてカウンセラーは、専門的な「聴く」という営みを通して、理解を深めていく。
それにもかかわらず、カウンセラーは「分かります」とは言わない。
それは、なぜでしょうか。
（１）本当の意味で「分かる」ことはないから
心理士の感覚では、「言わない」というよりも、「言えない」に近いのかもしれません。
というのも、人はきわめて複雑な存在であり、常に理解しきれない部分が残り続けるからです。
たとえ、理解がかなり進んだとしても、
語られる言葉は、クライエントが懸命に整理して差し出した断片的なものです。
その人の実体験や、心の奥底に沈んだままの抽象的な思いのすべてを理解することはできません。
どれほど「クライエントにとっての世界」に近づこうとしても、
別の人間である以上、本当の意味で理解することは難しいと言えるでしょう。
カウンセラーあなたが感じているのと同じように感じることはできないけど、
想像してみることはできるので、
話を聴かせてもらってよろしいですか。
このような態度には、「全く同じように感じることはできない」という前提が明確に置かれています。
だから、分からないことを教えてもらう姿勢を持ち続けること、
そして自分の理解について「これで合っていますか」と確かめていくことが重要になります。
その積み重ねによって、できる限り理解に近づこうとする、それが心理士の基本的な在り方です。
この姿勢は、人に対する深い敬意の表れとも言えるでしょう。
（２）「分かった」と思った瞬間に「聴く」をやめてしまうから
分からないからこそ、人は集中し、努力して話を聴こうとします。
「分かった」「理解できた」と思った瞬間、その集中や努力は緩んでしまいます。
これは対人場面に限ったことではありません。
たとえば、本を読んでいる途中で「だいたい分かった」と思えば、その先は流し読みになりがちです。
あるいは、ラーメンを食べている途中で「こういう味か」と思ったら、あとは別のことを考えながら麵を口に運んでしまうかもしれません。
このように、「分かった」という感覚は、興味や関心と隣り合わせにあります。
そのため心理士は、意図的に「まだ分からない」という立場にとどまり続けようとします。
これは「無知のスタンス」や「無知の知」とも呼ばれる態度です。
分からないからこそ、問い、想像し、さらに話を聴こうとする。
そうした姿勢を保つことで、能動的な聴き手であり続けることができるのです。
（３）「私の気持ちが分かるわけないでしょ！」となるから
最後は、その言葉を向けられたときのクライエントの気持ちです。
カウンセラーから「分かります」「理解しました」と言われると、
上から言われているように感じたり、
決めつけられたように感じたり、
あるいは軽く扱われたように感じたりすることがあります。
その結果、「私の気持ちが分かるわけないでしょ！」と、反発が生じやすくなります。
人は、「分かってほしい」と願う一方で、簡単に「分かります」と言われると、不信感を抱きます。
これは一見矛盾しているようでいて、実はとても自然な反応です。
多くの人は、分かっていない人ほど「分かります」と安易に口にすることを、経験的に知っているのかもしれません。
だから、心理士は自分から「分かります」とは言わず、
クライエント自身が「分かってもらえた」と感じられるような関わりを大切にします。
その具体的な方法については、今後のコラムで扱っていきます。
３ 学校の先生も「無知のスタンス」
ここでは、学校現場で起こりがちな３つの具体例を見ていきましょう。
学校での具体例１
Ａさん先生、また部活動でトラブルがあったんだよ〜
先生また、真面目に練習しない人がいたんだろう
（決めつけ：これまでを知っているため予想を言った）
Ａさん今回は、違うよ
無知のスタンスで対応すると
先生今回は何があったの？
（興味を持って問いかける）
Ａさんにとって、「よくぞ聞いてくれました！」と感じられるかかわり方です。
学校での具体例２
Ｂさんリストカットするといいって…友だちから聞いて…
先生自分もやってしまった
（話の内容を予想した先取り）
Ｂさんそれはそうなんだけど、そのときの気持ちを話したかった…
どうして最後まで聞いてくれないの
無知のスタンスで対応すると
先生うん…聞いて……
（言葉を繰り返し、続きを促す）
Ｂさんにとって、「自分の話に集中してくれている」と感じられるかかわり方です。
学校での具体例３
Ｃさんいつも親に反対されて…
時々、布団の中で泣いているんです
先生とても苦しいんだね。分かるよ
（先生の経験や知識から理解したと思っている）
Ｃさん私の気持ちが分かるわけないでしょ！
無知のスタンスで対応すると
先生それぐらい苦しい気持ちなんだね
（先生の理解を伝えて、確認している）
Ｃさんにとって、「自分の話がとう受け取られているか確認できる」かかわり方です。
まとめ
- 心理士は「クライエントが感じているのと同じように感じることはできない」という前提に立っています。だからこそ、能動的に話を聴き、できる限り理解に近づこうと努めています
- 「無知のスタンス」を取ることで、質問したり、想像したり、もっと話を聴こうとする姿勢が保たれます
- 多くの人は、「分かっていない人ほど、安易に『分かります』と言う」ということを知っています
- 学校の先生方も「無知のスタンス」を意識することで、児童生徒の話により丁寧に耳を傾けることができるようになるのではないでしょうか
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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